タクシー運転手は稀にチップをもらえます。海外ではチップを渡す文化がありますが、日本では頻繁にはないため、いざもらった際にどのように対応したら良いか困る人も多いでしょう。
そこで今回は、タクシー運転手がチップをもらったときの対応方法について解説します。
タクシー運転手はチップをもらえる？
チップの相場は、アメリカでは運賃の15〜20%、ヨーロッパでは運賃の10〜15%と言われています。
日本でチップをもらえるのはサービスの満足度が高いときです。おつりをチップとしてもらえることがあるほか、心付けとして封筒を用意してくれるお客様もいます。景気が良い時代では、1万円ほどのチップをもらえることもあったようです。
タクシー運転手がチップをもらったときの対処法
チップをもらうケースは少ないため、いざお客様がチップを渡してきたときはどのように対処したらよいか悩むでしょう。対応を誤ればお客様の気持ちを害してしまう恐れもあるため、気をつけなくてはいけません。
ここでは、タクシー運転手がチップをもらったときの対処法を2つ紹介します。
素直に感謝するのがマナー
お客様がチップを渡してきたら、ありがたく受け取りましょう。遠慮したくなる気持ちもあるでしょうが、突き返すのはマナー違反です。受け取るときは必ず感謝の言葉を添え、お客様が気持ちよくチップを渡せるように配慮してください。
また日本でチップをもらえることはごく稀であるため、「今日はチップをもらえるかもしれない」という期待はしないようにしましょう。
基本的に会社の方針に従う
チップは基本的に受け取るのがマナーですが、会社によってはやんわりとお断りするよう指示される場合もあります。チップの扱いはタクシー会社によって方針が異なるため、入社時に確認しておくとよいでしょう。
会社の方針を無視して勝手な扱いをするのはトラブルの原因になるため気をつけてください。チップに関して特に規定がなく、受け取ってもよい場合は全額運転手のものとなります。外国人観光客が多い都心部はチップの規定がある会社が多い傾向です。
チップをもらえるタクシー運転手になる方法
チップはタクシー運転手にとってよい副収入です。またチップがもらえる運転手は、お客様満足度の高いサービスを提供しているともいえます。
そのため接客技術やコミュニケーション能力を磨き、チップをもらえるタクシードライバーを目指しましょう。目標があることで仕事へのモチベーションアップにも繋がります。チップがもらえるドライバーになるためには、教育制度が充実した会社を選びましょう。
日興自動車グループは教育やサポート体制が充実しているタクシー会社です。社内研修をはじめ、研修用カーナビや先輩社員の添乗指導、地理教育もあり、運転手に必要な技術を学べます。
また二種免許取得費は全額会社負担で、未経験者でもOKです。タクシー運転手を目指している人は、ぜひ日興自動車グループへご応募ください。
まとめ
タクシー運転手はごく稀にチップをもらえます。チップをもらった際は、素直に受け取りましょう。ただし、タクシー会社の規定によっては断るよう指示される場合もあるため確認が必要です。お客様に満足してもらい、チップをもらえる運転手を目指してみてください。
